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गोपनीयता नीति | Smart Kisan Bazar
Smart Kisan Bazar (smartkisanbazar.in) किसानों, पशुपालकों, बीज भंडार संचालकों और पशु चिकित्सकों को आपस में जोड़ने वाला एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है। हम आपकी गोपनीयता का पूरा सम्मान करते हैं। यह नीति स्पष्ट करती है कि हम आपका कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं।
1 हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)
हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information): आपका पूरा नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी (वैकल्पिक), प्रोफ़ाइल फ़ोटो, राज्य, जिला, तहसील और गाँव का नाम।
- खाता क्रेडेंशियल (Account Credentials): सुरक्षित लॉगिन के लिए मोबाइल नंबर और ओटीपी (OTP) सत्यापन विवरण।
- लिस्टिंग विवरण (Listing & Marketplace Data): पशु (गाय, भैंस, बकरी आदि), भूसा, बीज/खाद की दुकान, या पशु चिकित्सा सेवाओं से संबंधित फोटो, वीडियो, मूल्य और विवरण जो आप स्वेच्छा से पोस्ट करते हैं।
- दस्तावेज़ सत्यापन (Verification Documents for Seed Stores & Doctors): बीज भंडार लाइसेंस, जीएसटी नंबर, पशु चिकित्सक डिग्री, एवं काउंसिल रजिस्ट्रेशन नंबर (सत्यापन के उद्देश्य से)।
- लेन-देन और वॉलेट डेटा (Transactions & Coin Wallet): कॉइन रिचार्ज, सब्सक्रिप्शन एवं इन-ऐप एक्टिविटी रिकॉर्ड। (नोट: हम आपके बैंक खाते या कार्ड का सीक्रेट डेटा स्टोर नहीं करते; सभी भुगतान सुरक्षित पेमेंट गेटवे द्वारा प्रोसेस होते हैं)।
2 डिवाइस अनुमतियाँ और उनका उपयोग (Device Permissions & Usage)
Google Play Store की नीतियों के अनुसार, Smart Kisan Bazar ऐप केवल उन्हीं अनुमतियों का अनुरोध करता है जो मुख्य सुविधाओं के लिए आवश्यक हैं:
आपके निकटतम पशु, चारा, बीज भंडार और डॉक्टरों की दूरी दिखाने तथा स्थानीय मंडी भाव प्रदान करने हेतु।
पशुओं की तुरंत फोटो/वीडियो खींचने, दुकान का लोगो या सत्यापन दस्तावेज़ कैप्चर करने के लिए।
आपकी गैलरी से लिस्टिंग के लिए फोटो चुनने तथा प्रोफ़ाइल पिक्चर अपलोड करने हेतु।
नई लिस्टिंग, खरीदार की पूछताछ, कॉइन अपडेट्स और सरकारी योजनाओं की जानकारी भेजने हेतु।
3 हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)
- किसानों और खरीदारों के बीच सीधा संपर्क स्थापित करने के लिए।
- नकली लिस्टिंग, धोखाधड़ी और अनुचित सामग्री को रोकने एवं सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए।
- बीज भंडार और डॉक्टरों के क्रेडेंशियल्स की जांच करके उपयोगकर्ताओं को सत्यापित सेवाएं देने हेतु।
- ग्राहक सहायता (Customer Support) प्रदान करने और समस्याओं का समाधान करने के लिए।
- ऐप की गुणवत्ता, गति और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
4 तृतीय पक्ष सेवाएँ एवं सुरक्षा (Third-Party Services & Data Sharing)
हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी तीसरे पक्ष को विज्ञापन या मार्केटिंग के लिए नहीं बेचते हैं। हम केवल विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक डेटा साझा करते हैं:
- Google Play Services & Firebase: ऐप क्रैश एनालिटिक्स और पुश नोटिफिकेशन के लिए।
- SMS Gateway Providers: मोबाइल नंबर सत्यापन के लिए सुरक्षित ओटीपी भेजने हेतु।
- Payment Gateways (Razorpay/UPI): सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण के लिए।
- कानूनी आवश्यकता: यदि कानून या सरकारी प्राधिकरण द्वारा अनिवार्य किया जाए।
5 डेटा सुरक्षा एवं खाता हटाने का अधिकार (Data Retention & Deletion)
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए आधुनिक एन्क्रिप्शन (HTTPS / SSL) और सुरक्षित सर्वर मानकों का उपयोग करते हैं।
खाता और डेटा हटाने का अनुरोध (Account Deletion):
Google Play नीति के तहत, आप किसी भी समय अपना खाता और उससे जुड़ा समस्त डेटा स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। इसके लिए ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
खाता हटाने का अनुरोध पृष्ठ (Delete Account Page) →6 बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy - COPPA)
Smart Kisan Bazar की सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें, हम उसे तुरंत हटा देंगे।
7 शिकायत अधिकारी एवं संपर्क (Grievance Officer & Contact Info)
भारतीय आईटी नियमों एवं ई-कॉमर्स उपभोक्ता संरक्षण नियमावली के अंतर्गत, यदि आपकी गोपनीयता या डेटा से संबंधित कोई चिंता या शिकायत है, तो आप हमारे नामित शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
प्लेटफ़ॉर्म नाम: Smart Kisan Bazar (smartkisanbazar.in)
नामित शिकायत अधिकारी (Grievance Officer): श्री विजय कुमार
ईमेल (Email): grievance@smartkisanbazar.in
सपोर्ट ईमेल (Support Email): support@smartkisanbazar.in
हेल्पलाइन: +91 91298 78680 (सुबह 10:00 से शाम 6:00 बजे तक)